Política de privacidad

  1. Gotoclient
    Solución Kit Digital es una iniciativa de Gotoclient SLU (Sociedad Limitada Unipersonal), debidamente constituida y existente conforme a las Leyes de España, con domicilio Avinguda Diagonal, 640, 6 a planta, 08017 Barcelona, registrada el 18 de agosto de 2009, tomo 41389 folio 49 hoja B392571, Registro 1 en el Registro Mercantil de Barcelona, NIF B65149825. Asimismo, Gotoclient® es una marca registrada de Gotoclient SLU (número de Trade Mark europeo 010194785) 

 

  1. FINALIDAD
    2.1. Nuestra Compañía reconoce la importancia de las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos. Por lo tanto, proteger la confidencialidad y la seguridad de la información del cliente es una parte importante de cómo llevamos a cabo nuestro negocio y queremos hacerlo de la manera más responsable. Por lo tanto, la presente política (la «Política de Privacidad») describe qué información personal recopilamos sobre los Usuarios, cómo la recopilamos, cuándo podemos compartirla con otros y cómo ciertos otros pueden usarla.  
    2.2. Adicionalmente, esta Política de Privacidad brinda a los Usuarios información sobre las prácticas y principios de privacidad de Gotoclient® para brindar una mayor transparencia en el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de la Empresa y sus colaboradores. En relación con esto, hemos implementado la presente Política para ser aplicada a la información y datos proporcionados por los Usuarios al acceder al Sitio Web y utilizar las funcionalidades de la aplicación de software Gotoclient®. 

     

  2. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    3.1. El Usuario reconoce haber leído y entendido la Política de Privacidad aquí contenida que rige el uso del Sitio Web y constituye el acuerdo completo entre el Usuario y la Compañía con respecto al uso y procesamiento de información personal dentro del Sitio Web.  
    3.2. Además de la presente Política de Privacidad y cualquier otra política y requisitos de Gotoclient®, el Usuario debe cumplir con todas las reglas, términos y condiciones generales de uso, reglamentos y demás políticas de Gotoclient®.  
    3.3. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta expresamente estar sujeto a esta Política de Privacidad en su totalidad y sin excepción.  
    3.4. La Compañía puede revisar y actualizar la Política de Privacidad de Gotoclient® en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios. Dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación de la modificación en el sitio web. La presente Política de Privacidad siempre se encuentra publicada en el Sitio Web de Gotoclient®.  
    3.5. Es importante que el Usuario lea periódicamente la Política de Privacidad de Gotoclient® para asegurarse de conocer las modificaciones que se hayan producido en las condiciones de tratamiento de datos del Sitio Web. 

     

  3. DECLARACIONES DE PRIVACIDAD
    4.1. Los usuarios reconocen y aceptan que sus datos personales serán tratados y controlados bajo la responsabilidad de Gotoclient® quien utilizará y tratará los datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos con la finalidad de prestar los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web.  
    4.2. En caso de que se haya otorgado el consentimiento, los usuarios reconocen y aceptan que Gotoclient® tendrá derecho a tratar cualquier dato que el Usuario ponga a su disposición y/o proporcione al contratar los servicios de nuestro Sitio Web. En relación con esto y solo en caso de que el usuario haya dado su consentimiento, Gotoclient® tendrá derecho a alojar y procesar información bajo la responsabilidad del Usuario, tales como: datos personales de personas, clientes, clientes que descargan material valioso de nuestra página web.  
    4.3. Al aceptar tanto los Términos de uso del sitio web como la Política de privacidad del presente, el Usuario acepta que la información cargada en el Sitio web puede ser utilizada por Gotoclient® para cualquier propósito directamente asociado con la administración del Sitio web y para el cumplimiento de los procedimientos, leyes y reglamentos para de la que está sujeto Gotoclient®.  
    4.4. Gotoclient® mantiene medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las leyes y regulaciones aplicables para ayudar a salvaguardar la información personal que la Compañía recopila sobre los Usuarios, específicamente Gotoclient® está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Reglamento (UE) 2016/679, que establece las normas reglamentarias y las medidas de seguridad aplicables al tratamiento de los datos personales. Adicionalmente, la Empresa cuenta con políticas internas que rigen el adecuado manejo de la información de los clientes, el cual es realizado únicamente por personal autorizado de Gotoclient®. Además, los terceros que puedan brindar servicios de soporte, administración, mantenimiento y/o marketing en nombre de Gotoclient® también pueden recibir información personal sobre los Usuarios, y les exigimos que se adhieran a los estándares de seguridad apropiados con respecto a dicha información, así como que cumplan , si ese es el caso, con las leyes y regulaciones locales de protección de datos aplicables a las que están sujetos dichos terceros. Gotoclient® se compromete a: 
     
    1. Procesar los datos personales de acuerdo con las instrucciones dadas por el Usuario y no usar o aplicar los datos personales para un propósito diferente al de la administración de las herramientas, las funciones y el sitio web de Gotoclient®.

    2. Evitar la divulgación de datos personales a terceros, ni siquiera para su conservación, excepto cuando sea necesario para la prestación de los servicios o cuando Gotoclient® deba comunicar información relativa al Usuario o a las personas a quienes el Usuario se dirige y/o se dirige campañas promocionales, con el propósito de cumplir con los requisitos de cualquier ley o reglamento oa solicitud de Tribunales o autoridades administrativas. Gotoclient usa HubSpot para fines de gestión de relaciones con los clientes. La política de privacidad de HubSpot  se puede encontrar  aquí . 

    3. Garantizar la confidencialidad de los datos personales mediante la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas que sean necesarias para mantener la integridad de los datos personales y protegerlos contra cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 

    4. Comunicar y velar por el cumplimiento de sus empleados en relación con el deber de confidencialidad y la aplicación de medidas de seguridad eficaces. El deber de secreto subsistirá incluso después de la finalización de los servicios. 

    5. Devolver al Usuario o eliminar, según las instrucciones del Usuario, todos los datos personales a los que se permitió el acceso con el fin de prestar los servicios. 
     
     6. Si y solo si ha dado su consentimiento, el usuario autoriza explícitamente a Gotoclient® a enviar comunicaciones promocionales y de marketing en relación con los productos, servicios y/o eventos de Gotoclient® que pudieran ser de especial interés para el Usuario. El Usuario autoriza recibir dichas comunicaciones promocionales y de marketing por cualquier medio, incluso a través de la dirección de correo electrónico del Usuario y cualquier otro medio electrónico proporcionado por el Usuario. 
    4.7. Todo Usuario podrá ejercer, respecto del tratamiento de sus datos personales por parte de Gotoclient®, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición así como el de darse de baja de la recepción de comunicaciones promocionales, mediante solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@gotoclient.com.  

  4. POLÍTICA DE COOKIES
    5.1. Tenga en cuenta que Gotoclient® puede cambiar o actualizar el contenido de la Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o para incluir modificaciones obligatorias previstas por las Leyes y Reglamentos aplicables en esta materia.  
    5.2. Gotoclient® utiliza cookies y tecnología similar en este sitio web para recopilar información de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto, generalmente codificados aleatoriamente, que ayudan al navegador del Usuario a navegar a través de nuestro sitio web. El archivo de cookies se genera cuando el usuario accede a nuestro sitio web y es procesado por el software del navegador de la computadora del usuario. Las cookies permiten a Gotoclient® obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, incluida información sobre la frecuencia de visitas, información de autenticación, aceptación de los términos de uso del sitio web, zonas horarias, entre otros. En términos generales, Gotoclient® utiliza información de cookies para mejorar el contenido y el rendimiento de nuestro sitio web; para habilitar la autenticación de inicio de sesión cuando el usuario inicia sesión en nuestro sitio web, para reconocer al usuario cuando regresa a nuestro sitio web,  
    5.3. Gotoclient® también utiliza Google Analytics; un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su computadora para ayudar al sitio web a analizar cómo los visitantes usan el sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y archivada por Google en los servidores. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así se lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa de este sitio web. Al utilizar este sitio web, consientes el tratamiento de datos sobre ti por parte de Google en la forma y para los fines arriba indicados.  
    5.4. Además, Gotoclient® utiliza HubSpot para la gestión de contenido, captura de datos y análisis. . La política de privacidad de HubSpot  se puede encontrar aquí . HubSpot utiliza las siguientes cookies esenciales: Cookies esenciales/necesarias 

__hs_opt_out 
Esta cookie es utilizada por la  política de privacidad opt-in  para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente. Esta cookie se establece cuando les da a los visitantes la opción de  optar por no recibir cookies .  
(Expira: 2 años) 

__hs_do_not_track 
Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe información a HubSpot. Configurar esta cookie es diferente de  optar por no recibir cookies , lo que aún permite que se envíe información anónima a HubSpot. 
(Expira: 2 años) 

__hs_testcookie 
Esta cookie se utiliza para probar si el visitante tiene habilitado el soporte para cookies.  
(Caduca: cookie de sesión) 

hs_ab_test 
Esta cookie se utiliza para ofrecer a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes. 
( Caduca: cookie de sesión )  
 
hs_lang_switcher_choice 
Esta cookie se usa para redirigir constantemente a los visitantes a la versión de idioma de una página en el idioma que han seleccionado en este dominio privado de nivel superior en el pasado (si existe tal versión de idioma). 
 
<id>_key 
Al visitar una página protegida con contraseña, esta cookie se configura para que futuras visitas a la página desde el mismo navegador no requieran inicio de sesión. El nombre de la cookie es único para cada página protegida con contraseña.    

hs-messages-is-open (TTL 30 minutos) 
Esta cookie se usa en el lado de la interfaz de usuario del visitante para que HubSpot pueda determinar/guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas. Se reinicia después de 30 minutos para volver a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad 
 
hs-messages-hide-welcome-message (TTL 1 día)   

Cuando descarta el mensaje de bienvenida en su herramienta de mensajes, se establece una cookie para evitar que vuelva a aparecer durante un día. 

HubSpot también usa las siguientes cookies de banner de consentimiento: 

Cookies de banner de consentimiento  

__hstc 
La cookie principal para rastrear visitantes. Contiene el dominio, utk (ver a continuación), la marca de tiempo inicial (primera visita), la última marca de tiempo (última visita), la marca de tiempo actual (esta visita) y el número de sesión (incrementos para cada sesión posterior). 
(Expira: 2 años)  

hubspotutk 
Esta cookie se utiliza para realizar un seguimiento de la identidad de un visitante. Esta cookie se pasa a HubSpot en el envío del formulario y se usa al eliminar la duplicación de contactos. 
(Expira: 10 años)  

__hssc 
Esta cookie realiza un seguimiento de las sesiones. Esto se usa para determinar si debemos incrementar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, viewCount (incrementa cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de la sesión.  
(Expira: 30 minutos)  

__hssrc 
Cada vez que HubSpot cambia la cookie de sesión, esta cookie también se establece. Lo establecemos en 1 y lo usamos para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando gestionamos las cookies, asumimos que es una nueva sesión. 
(Caduca: ninguna. Cookie de sesión)  

messageUtk 
Esta cookie se utiliza para reconocer a los visitantes que chatean contigo a través de la herramienta de mensajes. Si el visitante abandona su sitio antes de ser agregado como contacto, tendrá esta cookie asociada con su navegador. Si tiene un historial de conversaciones con un visitante y este regresa a su sitio más tarde en el mismo navegador con cookies, la  herramienta de mensajes  cargará su historial de conversación con ese visitante.  

Si iniciaste sesión en HubSpot, HubSpot establecerá cookies de autenticación adicionales. Puede ver una lista completa de cookies configuradas por la aplicación de HubSpot  aquí. 5.5. Algunas plataformas de publicidad como Facebook, Instagram, Google Ads, LinkedIn o Twitter pueden colocar una cookie en nuestro sitio web. 5.6. Es posible que el Usuario se oponga a la instalación de cookies de consentimiento. La mayoría de las computadoras aceptarán el uso de cookies automáticamente. No obstante, los Usuarios pueden decidir si mantener habilitadas las cookies en su equipo o no. Es importante que los Usuarios consideren que la desactivación de las cookies puede tener como consecuencia la pérdida del funcionamiento óptimo del Sitio Web quedando inhabilitadas algunas funcionalidades o servicios del Sitio. En cualquier caso, incluso teniendo desactivadas todas las cookies de navegación se recoge cierta información imprescindible para el funcionamiento básico del Sitio Web. 5.7. En caso de que decidas deshabilitar las cookies, puedes ir a la sección de preferencias de tu navegador de Internet. 

  • Abra su navegador. 
  • Toque el botón Menú | Ajustes. 
  • Toca Privacidad y seguridad. 
  • Toque Borrar caché y Borrar todos los datos de cookies. También puede tocar Borrar historial para eliminar el historial de navegación de su navegador y tocar Borrar de datos para eliminar todos los datos de formulario guardados. 
  • Toque Aceptar para continuar. 

 

 

  1. CONTÁCTENOS
    6.1 Si desea comunicarse con nosotros con respecto a cualquier elemento de la presente Política de privacidad o si tiene alguna pregunta o comentario al respecto, contáctenos directamente al sitio web, a la siguiente dirección de correo electrónico info@gotoclient .com o enviando su solicitud por escrito a la dirección de nuestra oficina:

 
Gotoclient, SLU 

Avenida Diagonal, 640, 6 a planta, 

08017 Barcelona 

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